La compagnie Korean Air propose des services de transport aérien dans 45 pays. Pour un déplacement en toute sécurité et dans les meilleures conditions, la compagnie Korean Air est la référence.
Fondée en 1969, elle réussit à se développer et à gagner du terrain. Elle offre de nouvelles liaisons et transporte 16 millions de passagers chaque année.
Le service client mis à la disposition des voyageurs par cet acteur mondial de transport aérien est réactif et joignable via de nombreuses plateformes de communication.
Comment joindre Korean Air ?
La compagnie de transport aérien met tout en œuvre pour assurer à ses clients un service efficace, sécurisé et confortable.
Considérée comme un leader dans le secteur de l’aviation mondiale, la compagnie Korean Air tient à satisfaire tous ses clients en leur offrant un service disponible en temps et en heure.
Pour toute réclamation, préoccupation ou informations supplémentaires, l’agence de voyages est à votre entière disposition grâce à différents canaux par lesquels vous pouvez les contacter.
Contacter la compagnie par le biais du courriel
Pour joindre le service client afin de faire des réclamations, vous avez la possibilité d’envoyer une lettre postale. Contactez le siège social de la compagnie en indiquant dans votre courriel vos coordonnées pour avoir un retour. La lettre postale sera envoyée à leur bureau régional sis à Paris.
Contacter la compagnie par téléphone
Korean Air est également joignable par téléphone. La compagnie met à votre entière disposition un service d’assistance pour une réservation en particulier, ou une demande urgente. Vous pouvez les contacter sur leurs numéros verts : 0800 916 000 ou le 00800 056 2001.
Un service de qualité est disponible pour répondre à toutes vos attentes 7j/7 et 24h/24. Les samedis et dimanches, leurs horaires de travail sont réduits.
Si vous désirez les joindre en dehors de leurs plages horaires et que vous comprenez l’anglais, vous pouvez contacter le 0082 226 562 001. Ce numéro est disponible 24h/24, peu importe le jour.
Joindre la compagnie aérienne en ligne
Korean Air met à la disposition de ses clients un site en ligne pouvant leur permettre de faire des réclamations. Il suffit de remplir le formulaire sur la plateforme de la compagnie. Il faudra envoyer et attendre un retour dans les heures qui suivront dès que c’est fait.
Pour ceux qui ne souhaitent pas contacter le service client via les moyens suscités, le service reste disponible par email : customersvc@koreanair.com. Ils sont aussi présents sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter, vous pouvez les contacter par ce biais.
Que se passe-t-il si un vol Korean Air est annulé ?
En cas de modification, voire d’annulation de votre vol par la compagnie, aucun frais ne vous sera imputé. Korean Air met également à votre disposition un vol de remplacement vers la destination souhaitée si vous ne désirez pas être remboursé.
Au cas où le vol est annulé moins de 14 jours avant la date prévue pour le voyage, vous bénéficiez d’une indemnisation.
Si le vol de remplacement prévu par la compagnie respecte l’heure d’arrivée, Korean Air ne rembourse aucun frais. Dans le cas où l’annulation émane du passager, le remboursement n’est pas automatique.
Vous devez vous référer aux différentes conditions tarifaires émises lors de l’acquisition du billet d’avion.
Conformément à la législation de l’UE, tout vol retardé de 3 heures ou plus doit être indemnisé. Korean air vous garantit le versement d’une indemnisation si votre vol est retardé.
Si vous partez à l’heure indiquée, mais que le vol atterrit avec du retard, vous avez le droit d’être remboursé par la compagnie aérienne.
Lorsqu’il s’agit d’une restriction gouvernementale, Korean Air est en mesure de rembourser les billets aux passagers. Les clients peuvent faire une demande d’annulation du montant de remboursements.
Cette demande devra être adressée au service client, soit par mail, en ligne ou via les numéros mis à disposition par l’agence de transport aérien.
L’agence de voyage n’est pas tenue de rembourser des frais en cas de retard de vol dû à des circonstances précises. Il s’agit en l’occurrence des situations qui ne dépendent pas de la compagnie telle que les intempéries, les grèves des contrôleurs aériens…
S’il s’agit des situations qui sont sous leur contrôle comme la grève du personnel Korean Air ou un problème de maintenance, vous êtes en mesure de leur soumettre une demande d’indemnisation.
Quelles sont les protections dont bénéficient les passagers aériens dans l’UE avec Korean Air ?
L’une des réglementations les plus complètes en ce qui concerne le droit des passagers aériens est le règlement européen CE 261.
Il est conçu pour garantir au passager un versement ou remboursement en cas des perturbations des vols. Les passagers sont également protégés par le règlement CE 261.
L’entité Korean air n’étant pas une compagnie aérienne européenne, elle n’est pas contrainte au respect de ce règlement. Certains vols de la compagnie sont couverts par le CE 261. Ils sont représentés dans le tableau suivant.
| Type de vols | Couverts grâce au règlement CE 261 |
| Tous vols aux départs des aéroports de l’UE | OUI |
| Tous vols à destination des aéroports de l’UE | NON |
Selon le règlement CE 261, chaque passager est traité de manière “égale”. Quel que soit l’âge, l’origine des passagers et qu’importe le montant de leurs billets respectifs, le prix du remboursement ne varie pas.
Seules les circonstances ou les différentes situations comme la distance parcourue pourront influer sur l’indemnité due aux voyageurs.
Voici un tableau récapitulatif des modalités de remboursement selon des cas précis :
| Distance à parcourir | Indemnisation par la compagnie aérienne |
| Moins de 1500 km | 250 € par personne |
| Distance de plus de 1500 km vols intracommunautaire | 400 € par personne |
| Distance de 1500 à 3 500 km, vols non intracommunautaire | 400 € par personne |
| Distance de plus de 3 500 km, vols non intracommunautaire | 600 € par personne |
Comment réserver des billets d’avion pour un groupe sur Korean air ?
Si vous souhaitez voyager en famille ou bien en groupe, la compagnie Korean Air est la solution idéale pour un service et un accueil optimal. Planifiez et réservez votre voyage en contactant les agents de la compagnie par téléphone.
Vous pourrez réserver des billets d’avion pour un groupe de personnes. La compagnie met à votre disposition un service de conseillers voyage qui sauront vous aider pour un meilleur choix de réservation.
Comment réserver un vol Korean Air pas cher ?
Si vous souhaitez prendre des billets d’avion pas cher afin de faire des économies, faites recours au service de vente de dernière place. La compagnie Korean Air met à votre disposition des billets à des tarifs intéressants et propose souvent des promotions pour voyager à petit prix.
Pour ceux qui désirent avoir un avis général, ils peuvent comparer les offres de réductions de différentes compagnies. Il existe de nombreux sites qui proposent des démarches de comparaison.
C’est un processus qui peut être long. L’idéal serait de contacter un conseiller qui pourra vous trouver un vol pas cher chez Korean Air selon vos besoins et exigences.
Vol de dernière minute : que faire ?
Avec la compagnie Korean Air, il est possible d’avoir un billet pour un vol prévu à la dernière minute. Tant que vos papiers d’identités sont bien à jour, vous pouvez acheter vos billets à une semaine voire à quelques jours de la date du vol.
Vous pourrez même bénéficier des offres laste minutes proposées par la compagnie à des tarifs très avantageux.
Pour faire une réservation de dernière minute, il vous suffira de vous rendre sur le site officiel de Korean Air. Vous avez la possibilité de contacter directement le service client par téléphone pour une assistance lors de vos démarches de réservations.
